Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi informacjami. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
Informacja o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (EUROPE SOFTWARE PARTNER AND PAYMENT SOLUTIONS OÜ, Valge tn 13, 11415 Tallinn, Estonia, telefon: +372 668 3082, e-mail: office@vivakeys.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Z prawa odstąpienia możesz skorzystać również online na stronie vivakeys.pl/vertrag-widerrufen. Jeśli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania na trwałym nośniku (np. e-mailem) z informacją o treści oświadczenia o odstąpieniu oraz dacie i godzinie jego otrzymania.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (na przykład klucza aktywacyjnego wysłanego e-mailem), Twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Rozpoczęliśmy wykonywanie umowy.
- Wyraziłeś wyraźną zgodę na rozpoczęcie przez nas wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Przyjąłeś do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem wykonywania umowy tracisz prawo odstąpienia od umowy.
- Przekazaliśmy Ci potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, które utrwala Twoją zgodę i przyjęcie do wiadomości.
Zgodę i przyjęcie do wiadomości wyrażasz podczas składania zamówienia, zaznaczając osobne pole. Potwierdzenie umowy otrzymujesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Koniec informacji o odstąpieniu od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
- Adresat: EUROPE SOFTWARE PARTNER AND PAYMENT SOLUTIONS OÜ, Valge tn 13, 11415 Tallinn, Estonia, e-mail: office@vivakeys.de:
- Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o dostarczenie następujących rzeczy (*)/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*),
- Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*),
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów),
- Adres konsumenta(-ów),
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Warto wiedzieć
- Do odstąpienia nie potrzebujesz formularza ani powodu. Wystarczy e-mail z numerem zamówienia.
- Po odstąpieniu nie jesteś winien żadnego odszkodowania, nawet jeśli klucz został już zrealizowany.
- Po odstąpieniu nie możesz już korzystać z klucza ani przekazywać go innym. Możemy uniemożliwić dalsze korzystanie z niego.
- Jeśli klucz jest wadliwy, przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności, nawet jeśli prawo odstąpienia od umowy wygasło. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
- Klientom biznesowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
Stan na: 9 listopada 2026